商業(yè)模式進化論
一個商業(yè)模式由四種要素構成:客戶價值主張、資源、流程和贏利模式??偟恼f來,一個組織的資源和流程決定了它的能力——它是如何做事的;而客戶價值主張和贏利模式則主導著組織的重心——它做了哪些事,為什么要做這些事。各要素之間相互依存,相容相諧。
在成熟公司里,一個商業(yè)模式的發(fā)展歷程通常是單向的,從新業(yè)務單元及其商業(yè)模式的創(chuàng)立開始,隨即轉入持續(xù)生存和發(fā)展壯大的階段,最終追求極致效率。
1.創(chuàng)始階段 在這個階段,經營者尋求有意義的價值主張,將有限的資源專注于開發(fā)這個價值主張,從而設計出能夠滿足客戶需求的初始產品和服務。這個階段的語言特征是提出問題,而不是給出答案。組織的各種經常性任務在逐漸造就流程,贏利模式還處在萌芽和探索狀態(tài)。這使得企業(yè)具有很大的靈活性。
2.持續(xù)創(chuàng)新階段 在這個階段,由于客戶需求量的增加,企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)從“判斷產品能否實現未滿足的客戶需求”變?yōu)?ldquo;如何實現規(guī)?;\營來滿足需求量的增長”。在創(chuàng)始階段,企業(yè)以創(chuàng)造顧客為宗旨;到了持續(xù)創(chuàng)新階段,則要把這些顧客打造成為忠實可靠的客戶群,把組織建成一臺運轉良好、能夠不斷提供無瑕疵產品或服務的機器。在這一階段,企業(yè)的重點是建立流程,即鎖定當前的商業(yè)模式。
3.效率階段 到了一定時候,對產品性能的投資便無法給贏利能力帶來足夠的持續(xù)增長。此時,企業(yè)開始把注意力轉向效率創(chuàng)新活動,通過組織減員、重新設計產品、減少部件或者代之以比較便宜的部件來降低成本。企業(yè)往往能夠依靠模塊化結構來提升效率。當企業(yè)從效率創(chuàng)新中獲得更多的自由現金流,它很可能把資本轉向旁業(yè),實行多元化,或者投資于行業(yè)整合。這是企業(yè)并購背后的一個主要驅動力。
這份商業(yè)模式演化路線圖很值得牢記于心,因為它告訴我們,企業(yè)若是強行改變業(yè)務單元的發(fā)展路徑,或者在現有業(yè)務單元內部創(chuàng)建新業(yè)務,多半會以失敗告終。每遇到創(chuàng)新機會,企業(yè)應當按照它們與當前商業(yè)模式重心的契合度對其歸類。唯有那些與當前模式的關注重點相契合的創(chuàng)新才能在現有模式中自然實施。很多時候,企業(yè)需要克制將新業(yè)務植入現有業(yè)務單元的沖動,另外創(chuàng)建獨立的新業(yè)務并開發(fā)全新的商業(yè)模式。
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